Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026
Consegna nella Francia metropolitana e in Italia
Consegna gratuita nella Francia metropolitana e in Italia, all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
Al cliente non verrà richiesto alcun costo di consegna, di movimentazione o doganale non indicato al momento della ricezione.
Preparazione e spedizione
Preparazione e spedizione: 1-3 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi, a partire dalla presa in carico del vostro ordine.
Orario limite e presa in carico dell’ordine
Orario limite per gli ordini: ore 17:00, ora di Parigi. L’ora di Parigi tiene conto dei cambi d’ora stagionali. Un ordine il cui pagamento viene confermato prima delle ore 17:00 (ora di Parigi), dal lunedì al sabato esclusi i giorni festivi, viene preso in carico lo stesso giorno. A partire dalle ore 17:00, la domenica o nei giorni festivi, viene preso in carico il giorno lavorativo successivo. La presa in carico lo stesso giorno non implica necessariamente la spedizione lo stesso giorno.
Trasporto
Trasporto stimato dopo la spedizione: 5-7 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi. Il tempo di preparazione si aggiunge al tempo di trasporto.
Tempo totale di consegna
Tempo totale stimato per ricevere il vostro ordine: 6-10 giorni lavorativi, nella Francia metropolitana e in Italia. I giorni vengono conteggiati dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi. Questo termine viene calcolato a partire dal momento in cui viene confermato il pagamento del vostro ordine prima delle ore 17:00 (ora di Parigi), in un giorno lavorativo; in caso contrario, il calcolo inizia il giorno lavorativo successivo. Le domeniche e i giorni festivi non vengono conteggiati.
Corrieri e tracciamento
Gli ordini vengono affidati a DPD o DHL a seconda delle dimensioni del pacco e della destinazione.
Vi verrà inviato un link di tracciamento via e-mail non appena il vostro ordine sarà stato spedito.
Assicuratevi che i dati di consegna forniti al momento dell’ordine siano corretti e che ci sia qualcuno in grado di ricevere il pacco.
Pacco danneggiato, incompleto o non ricevuto
Al momento della ricezione, vi consigliamo di verificare lo stato del pacco e del prodotto.
Se il vostro articolo arriva danneggiato o presenta un difetto, contattate il nostro servizio clienti il prima possibile, indicando il numero dell’ordine e allegando delle fotografie del prodotto all’indirizzo contact@casalaia.com. Questa raccomandazione non riduce le garanzie legali di cui beneficiate.
Orari del servizio clienti: dal lunedì al sabato, dalle ore 9:00 alle ore 18:00, ora di Parigi.
Se il vostro pacco sembra smarrito o non è stato consegnato entro il termine indicato, contattate il nostro supporto: avvieremo le verifiche necessarie con il corriere e vi proporremo una soluzione adeguata.
