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Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

Titolare del trattamento

OSTARA GLOBAL LLC, titolare del marchio Casalaïa, è responsabile del trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito dell’utilizzo del sito casalaia.com.

Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

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Dati personali raccolti

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci quando effettui un ordine o contatti il nostro servizio clienti: nome, cognome, indirizzi di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono e contenuto delle tue comunicazioni con noi.

Trattiamo inoltre le informazioni relative ai tuoi ordini: articoli ordinati, importo, stato del pagamento, consegna, tracciamento, resi e rimborsi.

Quando ci invii un reclamo, possiamo ricevere i documenti o le fotografie che scegli di trasmetterci per spiegare la tua richiesta.

Durante la navigazione, possono essere trattati dati tecnici, in particolare il tuo indirizzo IP, le caratteristiche del tuo browser e del tuo dispositivo, nonché informazioni sulle pagine consultate. La raccolta mediante cookie dipende dalla loro finalità e, quando necessario, dal tuo consenso.

Le informazioni contrassegnate come obbligatorie sono necessarie per elaborare il tuo ordine o la tua richiesta. Se non le fornisci, potremmo non essere in grado di procedere.

Utilizzo dei tuoi dati e basi giuridiche

Utilizziamo i tuoi dati per registrare ed eseguire il tuo ordine, gestire il pagamento, organizzare la consegna, garantire il tracciamento e gestire le richieste di reso o rimborso. Questi trattamenti si basano sull’esecuzione del contratto o sulle azioni intraprese a tua richiesta prima di un acquisto.

Trattiamo le informazioni necessarie per la fatturazione, la contabilità e il rispetto delle garanzie legali al fine di adempiere ai nostri obblighi legali.

Utilizziamo alcuni dati per mettere in sicurezza il sito, prevenire le frodi e difendere i nostri diritti in caso di controversia. Questi trattamenti si basano sul nostro legittimo interesse a proteggere la nostra attività e i nostri clienti, nel rispetto dei tuoi diritti e delle tue libertà.

Le informazioni trasmesse al nostro servizio clienti servono a rispondere alle tue richieste. A seconda del loro scopo, questi trattamenti si basano sull’esecuzione del contratto, sui nostri obblighi legali o sul nostro legittimo interesse a garantire il seguito della relazione con il cliente.

I trattamenti destinati a misurare l’audience o diffondere e misurare annunci pubblicitari, in particolare con Google Analytics e Google Ads, si basano sul tuo consenso quando richiesto.

Pagamento sicuro

I pagamenti sono gestiti da Stripe, fornitore di servizi di pagamento sicuro.

Casalaïa non conserva i dati completi della tua carta di credito. Riceviamo le informazioni necessarie per confermare il pagamento e gestire l’ordine o un eventuale rimborso.

Destinatari dei dati

L’accesso ai tuoi dati è limitato alle persone autorizzate di Casalaïa e ai fornitori che ne hanno bisogno per svolgere le loro attività.

Questi destinatari includono Shopify, per l’hosting e la gestione del negozio; Stripe, per il pagamento; i corrieri, per la consegna e il tracciamento; e i fornitori di assistenza, per la gestione delle tue richieste.

Google può ricevere alcuni dati nell’ambito dell’utilizzo di Google Analytics e Google Ads, a seconda delle funzionalità utilizzate e delle scelte di consenso applicabili.

I dati possono inoltre essere comunicati ai nostri consulenti o alle autorità competenti quando ciò è necessario per adempiere a un obbligo legale o difendere i nostri diritti.

Trasferimenti internazionali

OSTARA GLOBAL LLC ha sede negli Stati Uniti. Alcuni dei nostri fornitori possono inoltre trattare dati dagli Stati Uniti o da altri paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo.

I trasferimenti in questione devono essere disciplinati in conformità alla normativa applicabile. A seconda del destinatario e del trasferimento, tale disciplina può basarsi, in particolare, su una decisione di adeguatezza della Commissione europea o su clausole contrattuali standard accompagnate, quando necessario, da misure complementari.

Puoi contattarci all’indirizzo contact@casalaia.com per ottenere informazioni sulle garanzie applicabili ai tuoi dati e sui modi per ottenerne una copia.

Periodi di conservazione

I dati dell’ordine sono conservati per il periodo necessario all’esecuzione del tuo acquisto e al seguito della relazione con il cliente. Alcune informazioni possono successivamente essere conservate in archivi ad accesso limitato per adempiere ai nostri obblighi legali o gestire una controversia, per i periodi applicabili.

I documenti contabili e le fatture sono conservati per il periodo legale previsto, generalmente dieci anni.

Le richieste inviate al servizio clienti sono conservate durante il loro trattamento e successivamente per un massimo di tre anni a partire dall’ultimo contatto, salvo che un obbligo legale o una controversia giustifichi una conservazione più lunga.

I dati utilizzati a fini di prospezione commerciale sono conservati per un massimo di tre anni a partire dalla loro raccolta o dall’ultimo contatto da parte del potenziale cliente, salvo la revoca del consenso o un’opposizione applicabile prima di tale scadenza.

I periodi specifici di conservazione dei cookie e dei tracciatori sono indicati nella nostra Politica sui cookie e nelle informazioni associate allo strumento di gestione del consenso.

Cookie e scelte sulla privacy

I cookie strettamente necessari consentono, tra l’altro, il funzionamento del sito, del carrello e del pagamento. Non richiedono il tuo consenso.

I cookie analitici o pubblicitari soggetti a consenso possono essere installati o letti solo dopo il tuo accordo. Puoi accettarli o rifiutarli e revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Il rifiuto dei cookie facoltativi non ti impedisce di effettuare un ordine.

Per conoscere i cookie utilizzati, le loro finalità, i loro periodi di conservazione e le modalità per modificare le tue scelte, consulta la nostra Politica sui cookie.

I tuoi diritti

Ai sensi delle condizioni previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati, puoi richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei tuoi dati.

Puoi inoltre esercitare il tuo diritto di opposizione e, quando ne ricorre la condizione, il tuo diritto alla portabilità.

Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima di essa.

Puoi opporerti in qualsiasi momento all’utilizzo dei tuoi dati a fini di prospezione commerciale e definire le disposizioni relative al destino dei tuoi dati dopo la tua morte.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a contact@casalaia.com specificando la tua richiesta. Non è sempre richiesto un documento di identità; potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive in caso di ragionevole dubbio sulla tua identità.

In linea di principio, rispondiamo entro un mese. Questo termine può essere prorogato di ulteriori due mesi quando la complessità o il numero delle richieste lo giustificano; ti informeremo entro il primo mese.

Puoi inoltre presentare un reclamo presso la Commissione nazionale per l’informatica e le libertà — CNIL, sul sito www.cnil.fr.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

L’accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno nell’ambito delle loro mansioni.

Minori

Il nostro sito non è destinato specificamente ai minori. Se ritieni che un minore ci abbia comunicato dati personali senza l’autorizzazione necessaria, contattaci affinché possiamo esaminare la situazione.

Modifica della presente politica

La presente politica può essere aggiornata per tenere conto dell’evoluzione dei nostri servizi, dei nostri trattamenti o della normativa.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio di questa pagina. Quando una modifica richiede un’informazione specifica o un nuovo consenso, intraprendiamo le procedure corrispondenti.