Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Paiement sécurisé
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Les paiements sont traités par Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé. Casalaïa ne reçoit ni ne conserve les données complètes de carte bancaire.
La transaction peut faire l’objet des contrôles d’authentification prévus par votre banque ou votre établissement de paiement.
La commande n’est confirmée pour préparation qu’après autorisation du paiement.
Prix final
Avant de confirmer sa commande, le Client voit le détail du prix en euros TTC, la livraison gratuite en France métropolitaine et en Italie et le montant total à payer.
Aucun frais additionnel non présenté avant la validation ne sera demandé au Client.
Refus ou échec de paiement
En cas de refus, d’échec ou d’annulation du paiement, la commande n’est pas validée et n’est pas expédiée.
Le Client peut réessayer avec l’un des moyens de paiement proposés ou contacter son établissement de paiement.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, Casalaïa le réalise selon les délais précisés dans les CGV et la Politique de retours et remboursements, sur le moyen de paiement d’origine sauf accord différent sans frais pour le Client.
Sécurité et fraude
Afin de prévenir les transactions frauduleuses et de sécuriser les paiements, certaines informations nécessaires à la commande peuvent être vérifiées par nos prestataires.
Une commande peut être suspendue ou annulée pour un motif légitime de sécurité. Le Client est alors informé et toute somme indûment encaissée est remboursée.
